Административно обслужване

ЦЕНТЪР ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ

В Центъра за административно обслужване на Държавната агенция за метрологичен и технически надзор, гражданите и представителите на юридическите лица подават заявления за предоставяне на административни услуги.

 Информация за посочените по-долу в таблицата административни услуги, извършвани от ДАМТН, може да се получи чрез Центъра за административно обслужване (ЦАО) и приемните, обособени в териториалните структурни звена:

• на място – в Центъра за административно обслужване, находящ се в сградата на ДАМТН:
  • Адрес: „бул. Г. М. Димитров“ № 52 А, гр. София 1797, партер, Карта
  • Работно време: всеки работен ден от 9:00 до 17:30 часа без прекъсване.
• на интернет адрес: www.damtn.government.bg
• e-mail: damtn@damtn.government.bg
• тел.: 02 980 63 17
• териториалните структурни звена, находящи се на:

Заявления, предложения, сигнали и жалби могат да се подават по следните начини:

• на място – в Центъра за административно обслужване и териториалните структурни звена,  всеки работен ден от 9:00 до 17:30 часа без прекъсване;
• лицензиран пощенски оператор – заявлението (по образец) с приложени необходимите документи за извършване на услугата. Административният акт може да бъде получен на мястото, където е заявен, или на посочен от заявителя точен адрес, в случай че е заявено получаване чрез избран от него лицензиран пощенски оператор. Пощенските разходи са за сметка на заявителя.
• по електронна поща: damtn@damtn.government.bg.
• по електронен път – през Единния портал за достъп на електронни административни услуги – egov.bg;
• чрез Системата за сигурно електронно връчване (ССЕВ): https://edelivery.egov.bg/;

Системата ССЕВ поддържа услугата електронна препоръчана поща, предназначена за граждани и юридически лица, администрации, лица, осъществяващи публични функции, и организации, предоставящи обществени услуги. Системата за сигурно електронно връчване се използва чрез потребителски интерфейс на адрес: https://edelivery.egov.bg/. Достъпът се осъществява след регистрация чрез квалифициран е-подпис или ПИК на НОИ.

За повече информация: https://egov.bg/wps/portal/egov/topical/be7210e2-457c-4b74-b8cc-f919ecffc9fe.

На основание чл. 3 от Закона за държавните такси плащането на дължимите държавни такси, събирани за дейностите посочени в чл.43 от ЗТИП се извършва при предявяване на искането за извършване на действието.

В раздел ІІІ от Тарифа 11 за таксите, които се събират в системата на Държавната агенция за метрологичен и технически надзор по Закона за държавните такси са определени стойностите на дължимите държавни такси.
Плащането на държавните такси може да бъде направено по банковата сметка на ДАМТН,  плащане чрез ПОС терминал в ЦАО или в брой, в местата за касово обслужване, намиращи се в административните сгради на агенцията в страната. В зависимост от населеното място на заявителя на услугата дължимите държавни такси се плащат по следните банкови сметки на ДАМТН, посочени в таблицата.

ТАРИФА № 11 за таксите, които се събират в системата на държавната агенция за метрологичен и технически надзор по  закона за държавните такси

Информация за ползвателите на административни  услуги по Тарифа 11

ДАМТН прилага комплексно административно обслужване при предоставянето на административни услуги и осигурява възможност за устно заявяване на услуги.

Протокол за устно заявяване на административна услуга

За постигане на ефективно и ефикасно взаимодействие между администрацията на ДАМТН и потребителите се осъществява измерване на удовлетвореността на потребителите чрез използване и прилагане на следните методи за обратна връзка:

1. извършване на анкетни проучвания;
2. провеждане на консултации със служителите;
3. извършване на наблюдения по метода „таен клиент“;
4. анализ на сигнали, предложения, жалби и похвали;
5. анализ на медийни публикации;
6. анализ на вторична информация.

Анкетните проучвания се провеждат чрез попълване на анкетна карта на място в ЦАО/ местата, определени за административно обслужване и пускане в нарочно определена и обозначена кутия  и чрез попълване на електронния образец на интернет страницата на агенцията и изпращането му на електронната поща на агенцията.

Годишен доклад за оценка на удовлетвореността на потребителите от административното обслужване в Държавната агенция за метрологичен и технически надзор през 2020 г.

Годишен доклад за оценка на удовлетвореността на потребителите от административното обслужване в Държавната агенция за метрологичен и технически надзор през 2021 г.

Вътрешни правила за организацията на административното обслужване в ДАМТН

Харта на клиента